全新预约功能就像贴心的 “时间管家”，帮助门店轻松理顺服务节奏，让客户体验“随需而约”的便捷；卡项商品功能如同灵活的“客户粘合剂”，支持多样化的服务组合与核销，帮你把新客变常客、常客变回头客。CRMEB 多门店 v3.2，做门店经营的好帮手，更多实用功能，都在v3.2新版本，快来CRMEB官网下载更新包，立即更新使用！

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一、预约功能

在美容养生行业（如美容院、SPA会所、中医理疗馆等），客户预约管理直接影响着服务效率和体验。CRMEB多门店v3.2预约商品功能，通过全流程数字化管理，帮助商家实现资源高效调度、客户体验升级、门店协同运营。

一、预约商品配置-灵活适配行业服务特性

1. 服务模式与时间规则

到店服务 & 上门服务

美容院提供到店护肤和上门美容服务，商家可同时开启两种模式，满足不同客户需求。

示例：客户购买“高端面部护理”时选择“上门服务”，需填写地址并选择上门时间；选择“到店服务”则自动推荐最近门店。

预约时机灵活设置

购买时预约：适用于单次服务（如单次脱毛），客户需立即选定时间支付，避免资源空置。

先买后约：适用于疗程卡（如10次艾灸套餐），客户购卡后分次预约，提升复购粘性。

预约类型精准匹配

时段预约：中医推拿按“上午9:00-11:00”“下午3:00-5:00”分时段，客户选择时段后由商家分配具体技师。

2. 智能时间管控

可售日期

按周设置：高端美容项目仅开放周末（如周六、日全天）。

自定义区间：春节推出“新年焕肤套餐”，仅限1月15日-2月15日可约。

显示日期：客户可预约未来7天内的服务，避免过早预约导致爽约。

提前预约 & 取消限制

热玛吉项目需提前24小时预约，服务前6小时不可取消，保障高成本设备利用率。

二、客户端场景-一站预约畅享优质体验

1. 商品详情页

立即预约：客户购买“肩颈调理套餐”时，直接选择服务时间、使用规格（如选择姜疗或艾灸）。

先买后约：客户先购买“健身私教课程”，再根据自己的情况，灵活选择时间上课。

2. 预约信息强展示

提交订单页明确显示“预约时间+服务类型”，如“您已预约3月10日14:00到店（XX门店）进行经络疏通”。上门服务需填写详细地址。

3. 个人中心“我的预约”

客户可查看所有预约单，状态实时更新：

待服务：展示核销码，支持取消（如后台设置服务前4小时可免费取消）。

进行中：到店后扫码开始服务

已完成：可追加评价或复购套餐

三、门店端管理-可视化调度降本增效

1. 预约订单与看板

预约列表：展示门店所有预约订单，可查看预约订单详情，分配服务人员。

预约看板（双维度）

时间维度：按小时展示全天预约单，快速识别空闲时段（如下午3:00-4:00无预约，可推送促销短信）。

技师维度：查看每位员工服务排期，避免金牌技师超负荷（如张技师每日最多接5单）。

2. 会员精细化管理

精准查询：输入手机号快速调取客户档案，查看会员资产（如：会员积分、余额）。

快速新增/编辑：新客户到店时，前台直接录入手机号信息，快速添加系统会员。

行业落地案例

案例1：连锁美容院（抗衰项目管理）

需求：客户分散预约导致房间和仪器闲置

解决方案：

设置“超声炮项目”仅限工作日10:00-16:00可约，周末留给高频护肤服务。通过“技师维度看板”分配专人操作仪器，提升设备使用率。

案例2：中医养生馆（节气调理套餐）

需求：三伏灸订单集中，易引发客户排队投诉。

解决方案：

设置“三伏灸”仅可约7月-8月，且需提前3天预约。时段预约每30分钟一场，系统自动限流，避免拥挤。

案例3：高端SPA会所（会员专属服务）

需求：VIP客户希望固定技师和私密时间

解决方案：

为会员开放“专属预约通道”，可提前14天锁定指定技师时段。服务前2小时联系客户提醒，减少爽约。

二、卡项商品

在美容养生行业中，次卡、疗程卡及组合套餐是提升客户粘性、促进复购的核心工具。CRMEB多门店v3.2的卡项商品功能，针对行业需求设计，支持跨品类组合、灵活核销规则、全渠道数据互通，助力商家实现精准营销与高效服务管理。

一、卡项商品配置-灵活组合服务与产品

1. 卡项类型适配多元需求

普通次卡：适用于标准化疗程服务，核销次数由商家灵活设置。

应用场景：美容院推出“10次基础补水卡”，客户购卡后可在不同时间核销使用，适合长期锁客。

有限次卡：精准控制服务次数与商品组合，满足差异化营销。

应用场景：中医馆设计“节气调理卡”，包含3次艾灸（限3次核销）、2瓶驱寒药膏（实物商品），实现“服务+产品”捆绑销售。

2. 核销规则智能化

核销时效：设置卡项有效期（如30天、90天），适用于限时促销活动（如“夏日美肤月卡”）。

多商品联动：卡项商品内可混合实物商品（如护肤品、仪器）与预约服务（如SPA、推拿），按规格设置核销次数。

示例：高端抗衰卡包含1台家用美容仪（实物商品）、5次院线护理（预约服务），客户购买后分次核销，提升体验感。

二、用户端场景-便捷购卡与透明化管理

1. 购卡流程清晰化

商品详情页：直观展示卡项内所有商品及核销规则（如“本卡含3次光子嫩肤、2瓶精华，有效期90天”）。

订单详情页：实时显示剩余次数（如“剩余2/3次”），点击“去核销”直接弹出商品核销码，点击“去预约”直接跳转服务时间选择页面。

2. 个人中心“我的卡包”

一站式管理：可查看所有卡项状态（如“待核销”“已过期”），支持一键核销或预约服务。

记录追溯：进入卡项详情，可查询历史核销时间、服务内容、剩余次数，减少纠纷。

示例：客户购买“肩颈调理卡”后，在“我的卡包”中选择1次推拿并预约时段，系统自动扣除次数并同步至门店排期。

三、门店端管理-高效核销与数据协同

1. 卡项订单与核销

订单列表：集中管理所有卡项订单

扫码核销：客户到店后出示核销码，店员扫码即可查看卡项内商品，支持单选或多选核销（如同时核销1次护理+1瓶精华）。

防误操作：系统自动拦截超额核销（如卡内仅剩1次却勾选2次服务）。

2. 预约与卡项联动

预约单关联：在收银台查看卡项详情时，可同步跳转该卡项下的待处理预约单，实时跟踪服务进度。

行业场景案例

案例1：连锁美容院（爆品引流卡）

需求：通过低价卡项吸引新客，转化为高单价服务。

解决方案：

推出“99元体验卡”，含1次小气泡清洁（限1次核销）+ 1瓶试用装精华（实物），有效期15天。客户体验项目后，系统自动赠送“满200送50”优惠券，引导复购。

案例2：中医养生馆（疗程卡复购）

需求：提升疗程卡核销率，避免客户囤卡不用。

解决方案：

设置“三伏灸疗程卡”有效期60天，支持客户在“我的卡包”中查看剩余次数，支持再次购买。

案例3：高端SPA会所（会员专属卡）

需求：为VIP客户提供专属权益与灵活服务

解决方案：

设计“黑金尊享卡”，内含5次定制SPA（可约上门服务）、2瓶专属精油（实物），无有效期限制。会员通过卡包直接预约，并享受优先排期权益，提升尊贵感。

三、店员业绩

在美容养生行业（如美容院、SPA会所、中医馆），店员的主动营销能力和客户关系维护直接影响业绩增长。CRMEB多门店v3.2的店员业绩功能，通过精准绑定客户、透明化业绩核算、数据驱动激励，帮助商家激活团队潜能，提升私域流量转化效率。

一、客户绑定与私域裂变-锁定长期价值

1. 多渠道绑定客户关系

线上推广绑定

场景：美容师通过企业微信分享“抗衰套餐”海报，客户扫码购买后自动与店员绑定，后续消费持续计入该店员业绩。

线下服务绑定

客户到店体验后，店员引导扫码添加企业微信，绑定关系后推送会员福利，提升复购率。

2. 灵活绑定期限管理

永久绑定：适用于VIP客户，长期绑定专属美容顾问，打造深度信任关系。

临时绑定：促销活动期间，客户通过某店员分享的链接下单后仅绑定30天，到期后释放客户资源，激励店员持续跟进。